JAPAN AIRLINES

日本航空 – 隐私政策

日航集团有关信息安全和个人信息保护的基本政策
在当今高速发达的信息社会中,信息安全与个人信息保护的重要性与日俱增。日航集团按以下集团政策管理和保护公司所拥有的一切信息。
1. 合规
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日航遵守各行政机构所规定的法律、条例及指导方针。
2. 建立管理系统
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日航制定了內部管理系统,并清楚界定责任分工。
3. 遵守内部政策、规定及指导方针
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日航制定了內部政策、规定及指导方针,并严格遵循。
4. 实施安全措施
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日航严格执行有关的安全措施,竭力预防信息的不当存取,或丢失、破坏、伪造及泄漏。
5. 实施教育及意识提升计划
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日航积极开展员工教育及意识提升计划,旨在确保信息的妥善管理,促进员工对信息管理的认识与警觉性。
6. 与外部供应商进行合作
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当委托其他公司开展信息管理工作时,日航会审慎选择经验丰富、实力雄厚的企业。合同中明确规定须确保信息的保密性与妥善管理。
7. 竭力改善运作
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日航会进行定期检查,以确保信息的妥善管理,并坚持改善运作。
8. 回应意外事故
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若在极为罕见的情况下发生意外事故,日航会尽力将损害降至最低,快速发布必要信息,并采取一切所需步骤,预防意外的再次发生。
9. 指定联络点
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日航将设立指定联络点,对客户的咨询、投诉及申索提供迅速、完整的回复。
10. 政策公布
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日航将在网站上公布信息安全与个人信息保护政策,包括本政策。
预订信息的管理
日本航空公司、Japan Trans Ocean Air Co., Ltd.、JAL Express Co., Ltd.、J-Air Co., Ltd.、Japan Air Commuter Co., Ltd.及Ryukyu Air Commuter Co., Ltd.(以下统称“日航”或“日航集团”)采取以下方式管理预订登记。
1. 个人信息的保护与管理
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日航深知客户个人信息的重要性,并以最为谨慎的态度处理相关信息,在严密监控下通过电脑系统管理相关信息。
2. 日航集团共用信息
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日航与以下日航集团公司(下称“用户群”)共享预订信息,以提供与飞行旅程密切相关的服务,其中包括旅行团、酒店及行李运送等服务,以及与之有关的附带服务。
  • 共用数据: 提供与飞行旅程密切相关的服务(包括航空运输、旅行团、酒店,以及与之相关的附带服务)所必需的信息。此类信息包括客户姓名、电话、年龄、性別、JMB会员及会员服务资格的类别,以及特別需求(如轮椅) 等。
  • 用户群: 日航、JALCARD集团、JALPAK 有限公司、日航旅游有限公司、日航酒店有限公司及JAL ABC集团
  • 监督: 日本航空公司
3. 向旅游公司提供预订信息
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当客户提交JMB会员号及预订编号时,日航便会向相关的旅游公司提供上述信息。
4. 查询
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客户如需查询或更改预订信息,日航办事处将尽快处理并作出回应。
5. 向第三方提供信息
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日航不会在未经客户同意的情况下将其预订信息透露或转交给第三方,除非法律要求。
日航里程累积俱乐部(JMB)会员信息的管理
日本航空公司、Japan Trans Ocean Air Co., Ltd.、JAL Express Co., Ltd.、J-Air Co., Ltd.、Japan Air Commuter Co., Ltd.及Ryukyu Air Commuter Co., Ltd.(以下统称“日航”或“日航集团”)采取以下方式管理JMB会员的个人信息。.
(以下内容摘自2007年2月1日起生效的JMB通则)
第42条 个人信息管理
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日航了解会员在JMB运作过程中所提交的个人信息十分重要,故而会以最小心的方式处理,并采用严密的计算机安全系统加以保护。
第43条 个人信息的使用
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日航集团(日航及下列附属公司; “日航集团”)可能会于里程入帐、管理奖赏使用、提供航空运输服务、提供与飞行旅程密切相关的服务(如旅游及酒店套票)、发放(包括日航伙伴公司的产品开发及附属工作)推广材料通知及问卷时,使用由会员提供的以下个人信息:
会员号、姓名、出生日期、性别、地址、电话、传真、电子邮件、雇用单位资料(公司名称、部门、职位、办公地址、电话及传真号码)、收件人、会员卡种类、飞行点数计划/“日航环球俱乐部”(JGC)服务等级、法权区域、里程结余及是否需要安排轮椅。

日航集团公司:日航集团航空公司、JALCARD集团、JALPAK有限公司、日航旅游有限公司、日航酒店有限公司、JAL PLAZA有限公司,以及负责预订、销售与机场运作的日航附属公司。

管理公司︰日本航空公司
第44条 向旅行社提供信息
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每当会员向旅行社提供其JMB会员号码,JAL便会向旅行社提供其航空服务运作(如航空运输、旅游及酒店套票等)所需的会员信息,例如会员号码、姓名、年龄、性别、地址、电话、会员卡种类、飞行点数计划/JGC服务等级、法权区域、以及是否需要安排轮椅等。
第45条 个人信息查询
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拥有法定权利的JMB会员如需更改或取消所登记的会员资料或作出有关的查询,JMB会在合理的时间内及时处理。如会员对个人信息的处理存在任何疑问或顾虑,JMB均会处理。
第46条 提供个人信息给第三方
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未经会员事先同意,JAL不会将会员的个人信息转交给第三方,除非是按照JMB规则及条款内列明的情况或按照法律及政府条例要求。
第47条 提供个人信息给航空合作伙伴
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JAL将会向航空合作伙伴提供飞行点数计划会员或日航环球俱乐部(JAL Global Club)会员的个人信息(例如JMB会员号、姓名、性别、服务等级),供航空合作伙伴用于提供优质订位、航空运输及其它顶级会员专享服务。
其他网站上登记信息的管理
在回答网上问卷或参加抽奖等活动时所输入或登记的个人信息将按以下方式予以管理。
请参阅有关预订信息与JMB会员信息管理的网页。
1. 个人信息的保护与管理
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日航将保护客户的个人信息视为优先任务,并采取最为谨慎的方式予以处理。
2. 个人信息的参考、更改及终止使用
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客户如需参考、更改或终止使用其在日航网站输入或登記的个人信息,须联络日航网络服务台。
3. 提供和披露个人信息
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日航不会在未经客户同意的情况下将其预订信息透露或转交给第三方,除非法律要求。
4. 链接网站上的个人信息
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对于本网站介绍的其他公司网站收集所得的个人信息,日航概不负责。
5. 数据保护
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为保护本网站收集所得的客户个人信息,JMB会员页面、信用卡付款页面及其他需要输入个人信息的网页(如网上问卷等)均采用安全套接层(SSL)协议,对网上数据进行加密以防泄漏。
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